Дон Райд ненавидит задавать людям вопрос "Как дела?". Иначе, беспокоится
65-летний страховой менеджер строительной компании, у его сослуживцев может создаться впечатление, что он
действительно хочет услышать ответ. Он не мизантроп и в мыслях не имеет ничего дурного.
Как и большинство других обитателей офисов, он понимает необходимость обмениваться краткими вежливыми
фразами со своими коллегами, но он не всегда в настроении выслушивать всякие банальности о
плохой работе транспорта, плохой погоде, проколотой шине, об их работе, планах, семье, головных болях и
воспалившемся пальце. "Некоторые люди думают, что этот вопрос действительно означает, что они должны
рассказать тебе о том, как они себя чувствуют", - объясняет он. В больших компаниях мимо нас ежедневно проходит множество людей, которых мы не знаем, но период, когда было бы разумно познакомиться
с ними, уже прошел. Поэтому неловких ситуаций в кафетерии, холле, на лестнице или в уборных не избежать.
Между тем такие ситуации не должны доставлять дискомфорта, уверены эксперты по легким светским беседам.
"Каждый разговор - это своеобразная возможность попрактиковаться", - считает педагог Дебра Файн.
Причем она знает и то, как такой легкий разговор закончить: нужно выкинуть белый флаг и сказать,
например: "Через минутку мне нужно бежать".
Способность побеседовать ни о чем можно в себе развить. В книге "Карманный справочник успешного ведения легкой
беседы" Бернардо Кадруччи (директора Института исследования застенчивости при университете штата Индиана в
Нью-Олбани) рассказывается о том, как более тонко запустить пробный шар и как правильно
закончить ничего не значащую беседу. Но для тех, кто еще не ознакомился с соответствующей литературой, приводим небольшой глоссарий.
Как завязать разговор Отличный галстук (блузка, стрижка, туфли). Эта фраза снимает подозрительность или враждебность,
считает Джон Рейтер. Поскольку он менеджер финансовой фирмы, то после ответной реплики собеседника он добавляет:
"Были на распродаже в Macy (или любом другом магазине)?" В это время можно думать о чем угодно и включать
внимание только на последних трех или четырех словах. Срабатывает в 90% случаев.
Как идет бой? Эту фразу обожает произносить Дуайт Уайетт, бывший вице-президент финансово-технической компании. Эта фраза преисполнена духа товарищества, однако она нацелена совсем не на то, чтобы в ответ прозвучало: "Мы возьмем эту высоту!" Эта фраза предполагает, что разговор окончится быстро. "По сути, это способ избежать разговора и продолжать свои дела, не останавливаясь", - говорит Уайетт.
Что делал (будешь делать) в выходные? По понедельникам Том Брайденштейн, сотрудник страховой корпорации, задает этот вопрос с глаголом в прошедшем времени. По пятницам - в будущем.
Как на улице жарко (холодно, солнечно, дождливо, метет). Эту фразу Брайденштейн произносит со вторника по
четверг. После реакции собеседника он произносит: "Точно!". "Это дает человеку понять, что у меня нет ни
малейшего представления о том, что он только что сказал", - отмечает он.
Как поддержать разговор, не проявляя излишней заинтересованности Забавно. Это любимая реплика Джона Райана, менеджера высшего звена, потому что она не привязана ни к какому контексту. "Она может означать все что угодно, но на самом деле она говорит: я должен что-то сказать, но сейчас меня это беспокоит меньше всего", - говорит он.
Синонимы: Абсолютно. Совершенно верно. Правда? Точно! Согласен (согласна). Можно в пол-уха слушать, о чем тебе говорят, не проявляя повышенной
заинтересованности в беседе, но и не выглядя невежливым.
Да, да (Вероятно, да). В зависимости от того, с какой интонацией произносить эту фразу,
она может приобретать самые разные оттенки значения, "не создавая никакой негативной атмосферы".
Как завершить разговор Пойду пообедаю (выпью кофе). Достаточно эффективная фраза для завершения разговора, и вам вовсе не обязательно действительно отправляться обедать или пить кофе. Она идеально подходит как для завершения разговоров, которых вам вообще хотелось бы избежать, так и для обычных бесед.
Мне нужно сделать звонок (назначить встречу). Очень эффективный "прерыватель" разговора, особенно для начальников, таких, как Джон Райан. "Люди предполагают, что при такой должности, как моя, у меня должно быть очень плотное расписание. Иногда это так, иногда - нет", - подчеркивает он.
Не буду тебя задерживать. На первый взгляд, эта фраза означает следующее: "Я отпускаю тебя, чтобы ты мог заняться другими делами", но ее истинный смысл таков: "Это я очень занят". Ее прелесть в том, что, произнеся ее, вы как бы предполагаете, что у вашего собеседника-говоруна есть более важные вещи, которыми он должен заняться. А кто признает, что это не так?
