Як залученiсть спiвробiтникiв та як iх мотивувати?

Залучення співробітників у двох словах
Ми знаємо, що залучені співробітники ведуть до більш ефективної роботи, більш податливої організації. Це той стан, якого прагне більшість організацій. Але чи знаєте ви, що торік глобальні показники залучення співробітників застигли на дивовижному рівні 34% (Gallup). Дивно, правда? То що таке залучення співробітників?

Залучення співробітників є рівень ентузіазму і емоційного зв'язку, яку співробітники мають зі своєю організацією. Це показник того, наскільки мотивовані співробітники в організації та демонструє їхнє прагнення залишитися в організації.

Багато організацій хотіли б підвищити рівень залучення співробітників, щоб поліпшити продуктивність праці, утримати співробітників та інші подібні показники. Використання опитування залучення співробітників - хороший спосіб виміряти залученість співробітників у організації та допомогти стимулювати дії протягом певного періоду часу.

Питання опитування щодо залучення співробітників
Залучення співробітників можна виміряти, поставивши одне найважливіше питання в опитуванні: "За шкалою від 0 до 10 наскільки ймовірно, що ви порекомендуєте нашу організацію своїй сім'ї та друзям як місце роботи?"

Це питання є питанням Employee Net Promoter Score (eNPS), яке не тільки допомагає організаціям вимірювати залученість співробітників, а й лояльність і задоволеність співробітників.

Питання Employee Net Promoter - це надійний початок, оскільки, вимірявши отримані відповіді, можна визначити бажання співробітників залишитися в організації. На основі отриманих відповідей співробітників можна розділити на три різні категорії, подібно до того, як працює Net Promoter Score:

Детрактори - ті, хто оцінює організацію від 0 до 6. Вони поширюватимуть негативну поголоску, яка, можливо, завдасть шкоди репутації організації.

Пасиви – ті, хто оцінює організацію в діапазоні 7-8. Вони не відчувають емоційної прихильності до організації та не відволікаються.

Промоутери – ті, хто оцінює організацію на 9-10 балів. Вони є найбільш залученими співробітниками і, безумовно, поширюють позитивну поголоску.

Оскільки це лише одне питання, ви можете почати співвідносити його з іншими факторами у вашій організації. Наприклад, якщо всі, хто відповідає на це питання з 9 або 10 балами (Промоутери), також кажуть, що вони відчувають багато відкритого та чесного спілкування, то вам, ймовірно, слід знайти способи просування кращих каналів спілкування в організації.
Доречи, дізнайтесь і про https://sbt.nbc.ua/seminary/235-korporativnye-treningi-po-logistike

Дізнайтесь більше: Питання для опитування про самопочуття співробітників + зразок шаблону анкети

Вимірювання залучення співробітників
Один із найпростіших, але в той же час один із найточніших методів розуміння залучення співробітників - це проведення опитування про залучення співробітників. Оскільки залучення співробітників - це результат, ви можете використовувати в опитуванні питання, які допоможуть вам виміряти рівень залучення співробітників до вашої організації. Кожна організація має свій унікальний рівень залучення співробітників. Ось кілька моментів, про які слід пам'ятати, перш ніж вимірювати залучення співробітників:

1. Коли ви проводите опитування для вимірювання рівня залучення співробітників, намагайтеся, щоб воно було точним і зрозумілим.
2. Аналіз драйверів залучення співробітників дає уявлення про "сірих" зон і пропонує заходи щодо їх усунення.
3. Зіставте дані, отримані в ході опитування, з еталонними показниками, щоб отримати релевантний зміст для результатів опитування. Важливо проводити внутрішнє порівняння даних опитування рік у рік, і навіть зовнішнє порівняння.

Дізнайтесь більше: Опитування про щастя для співробітників + зразок анкети

Навіщо вимірювати залучення співробітників?
Можливо, ви думаєте: "Моя організація невелика, навіщо мені проходити через болісний процес створення та впровадження опитування для збору даних та їх аналізу, коли я можу просто запитати своїх співробітників, наскільки залученими вони почуваються на роботі в коридорах або навіть у курилці", подумайте двічі! Ось кілька причин, з яких вам необхідно вимірювати залучення співробітників.

1. Коли ви систематично вимірюєте залучення співробітників, це дає вашому Відділу персоналу можливість розробити значні дії, які допоможуть вашим співробітникам краще працювати.
2. Збір своєчасної інформації допоможе вам зменшити збитки. Якщо ви знаєте, що ваші співробітники недостатньо залучені, ви можете знайти першопричину проблеми на ранній стадії і вжити заходів, що коректують. Це називається контролем збитків.
3. Дослідження залучення співробітників допомагає зібрати значний зворотний зв'язок від співробітників. Зворотній зв'язок – ключовий момент, оскільки це колективний голос співробітників, а не просто голосних голосів.

Дізнайтесь більше: Питання опитування ефективності HR + зразок анкети

Переваги залучення співробітників
Залучення співробітників стала центром уваги в сучасному швидко мінливому робочому середовищі, оскільки організації нарешті починають розуміти, що "щасливі співробітники створюють щасливих клієнтів". З іншого боку, незалучені співробітники лише у США коштують понад 550 мільярдів доларів.

Залучені та мотивовані працівники мають більш високий рівень задоволеності співробітників, і переваги залучення співробітників можна підсумувати таким чином:

1. Вищий рівень задоволеності співробітників: Задоволеність співробітників - це ключ до щасливої робочої сили, і це справедливо будь-якої організації. Якщо працівники не задоволені, вони не мають ентузіазму та зацікавленості в роботі, яку їм доручають виконувати. Це погано відбивається ними самих і розвитку компанії.

Не кажучи вже про те, що роз'єднані співробітники чи співробітники з низьким рівнем задоволеності роботою дорого коштують організації. З іншого боку, задоволені співробітники з більшою ймовірністю виконуватимуть якісну роботу, яка позитивно позначиться на організації.

2. Нижчий рівень відтоку співробітників: Високий рівень відтоку співробітників погано відбивається на іміджі організації. Співробітники, які недостатньо залучені до своєї роботи, схильні звільнятися і переходити в організації, де, на їхню думку, працюватимуть краще. Наймання та адаптація нових співробітників можуть бути дуже дорогими і забирати багато часу. Вищий рівень залучення допоможе вам утримати кращих співробітників.

3. Вища продуктивність: Залучені співробітники працюють швидше і точніше, ніж їхні колеги. Коли співробітники мотивовані та залучені до діяльності, яку вони виконують, вони працюють краще. Згідно з дослідженням, проведеним Gallup, залучені співробітники на 17% продуктивніші на роботі. Крім того, залучені співробітники надають приклад своїм колегам, змушуючи їх докладати максимум зусиль.

4. Збільшення доходів компанії: Співробітники, які більш залучені до роботи, працюють старанніше за інших, щоб виконувати якісну роботу, яка, у свою чергу, радує клієнтів і, звичайно ж, задоволені клієнти повертаються. Повертаються клієнти зрештою стають постійними клієнтами, що, безумовно, позитивно позначається на доходах організації. Це проста стратегія для збільшення доходів та прибутковості вашої компанії.


Вернуться